Användarvillkor

Användning av webbplatsen: Du får använda Swizzles webbplats för personliga, icke-kommersiella syften endast. Du får inte använda webbplatsen för något olagligt eller oauktoriserat syfte.

Produktbeskrivningar: Swizzle gör allt för att beskriva våra produkter på ett så exakt sätt som möjligt, men vi garanterar inte att produktbeskrivningar eller annat innehåll på webbplatsen är korrekt, fullständigt, pålitligt, aktuellt eller fri från fel. Om en produkt du mottar inte är som beskriven är ditt enda tillvägagångssätt att returnera den i oanvänt skick.

Integritetspolicy

Swizzle tar din integritet på allvar och är engagerade i att skydda din personliga information. Genom att använda vår webbplats godkänner du vår Integritetspolicy.

Insamling av personlig information: Vi samlar in personlig information, såsom namn, adress, e-postadress och telefonnummer, när du gör en beställning eller skapar en konto på Swizzles webbplats. Användning av personlig information. Vi använder din personliga information för att bearbeta och leverera din beställning, för att kontakta dig i samband med din beställning samt i marknadsförings syfte från oss, du kan avsluta reklam genom att kontakta oss. Vi förbinder oss att inte sälja eller på annat sätt överföra din personliga information till tredje part utan ditt uttryckliga samtycke.

För att värna om dig som kund har vi gjort allt vi kan för att kunna ge dig diskretion, trygghet och support. Därför har vi blivit tilldelade kvalitetsmärkningen ”Certifierad E-handel” för att kunna försäkra dig som kund att du ALLTID är trygg hos oss!

ÅLDERSGRÄNS

För att få handla på swizzle.se måste du ha fyllt 18år eller uppnått föreskriven ålder i det land där 18 inte är myndig ålder. Genom att godkänna våra köpvillkor och genomföra din beställning medger du att du godkänner dessa villkor.

Vi levererar enbart till ombud och paketbox. Det krävs bankid eller legitimation vid båda dessa leveransmetoder. 

Vi ber våra kunder att vara medvetna om åldersgränsen och att respektera den.

KÖP / BESTÄLLNING
Ni kan lägga  beställningar i vår webbshop dygnet runt alla dagar i veckan. 

Vår support jobbar måndag till fredag, helgfria vardagar 09.00 – 16.00. Vi gör vårt bästa för att besvara alla ärenden så snabbt som möjligt. 

ORDERBEKRÄFTELSE
En orderbekräftelse skickas ALLTID automatiskt till din e-postadress och mobilnummer som angivits i dina kunduppgifter efter lagd order. Spara din orderbekräftelse inför eventuella kontakter med kundtjänst. Observera att om du inte har fått en orderbekräftelse kort efter din lagda order finns risken att din order inte har mottagits. Om så skett, kontakta oss. Kolla även din skräppost om du inte mottagit orderbekräftelse.

KVITTO
Orderbekräftelsen du får via mail utgör ditt kvitto. Behöver du ett mer specificerat kvitto kan du kontakta vår kundtjänst på support@swizzle.se Kvittot krävs vid eventuell retur eller reklamation/garanti så spara alltid din orderbekräftelse/kvitto tills order, leverans och eventuell retur är helt genomfört.

PORTO OCH AVGIFTER
Vi går efter våra transportörers villkor och priser för vikt och transportsätt för leveranser till dig som kund.

Nordic IT Group AB kan ej ta ansvar för förseningar hos transportörer, som speciellt kan förekomma under storhelger och sommarperioden, men vi finns såklart med dig tills du får din order!

EJ UTHÄMTADE / MOTTAGNA PAKET
Ditt paket ligger hos ombud i 7 dagar (PostNord-ombud och paketbox) räknat från när försändelsen anlänt till ditt ombud. 

För beställningar som kommit tillbaka till oss på detta sätt återbetalas ordervärdet minus fraktavgift för tur och retur samt en administrationsavgift på minst 150 SEK. En fast avgift är svår att kommunicera då flera faktorer som bl.a. speditör, paketstorlek, vikt, mm bidrar till avgifterna.

Det är ALLTID bättre att du sköter returen själv än att låta bli att hämta ut ditt paket. Kontakta vår kundtjänst för retursedel.

FRAKTSKADOR
Är paketet skadat vid hämtning/leverans så ska du reklamera direkt till transportören. Upptäcker du skadan när du kommer hem så kontaktar du oss. Alla skador bedöms individuellt. Skicka ordernummer och foton på produkt, paket och emballage till support@swizzle.se
Under förutsättning att skadan har skett under frakten, att varan inte är använd, samt att anmälan gjorts inom 7 dagar från mottaget paket skickas en ny vara till dig. Om varan är slut ersätts du med en likvärdig vara efter kontakt med dig.

RETURER
Du som kund har 14 dagars öppet köp (vid köp från webbutiken är det från och med dagen ordern mottogs/hämtades ut). Men innan du returnerar något till oss måste du fylla i ett returformulär, som du får av vår support. 

Alla returer ska skickas åter via retursedel som du får från oss. Skicka inte tillbaka något innan du har varit i kontakt med vår kundtjänst.

När vi har mottagit din retur, komplett och oskadad, betalar vi inom 10 arbetsdagar tillbaka det belopp som du betalat för produkten minus fraktkostnad och andra eventuella avgifter.

Observera att öppet köp INTE gäller för produkter där plomberingen är bruten. Produkten som returneras måste vara helt oanvänd och komplett i sin förpackning och eventuell plombering måste vara obruten. Öppet köp gäller heller inte om delar av produkten saknas eller har skadats.

Nordic IT Group AB tar inget ansvar för transportskador som sker under returen. Var därför noga med att emballera och packa produkten väl, då de flesta transportbolag inte tar ansvar för eventuella skador om godset inte packats ordentligt med tillräcklig emballering.

REKLAMATION
När du handlar hos oss har du alltid reklamationsrätt. Om du skulle motta en defekt/skadad eller felaktig produkt, ersätter vi dig med en ny/likvärdig produkt. Du måste dock kontakta oss via för att få en retursedel. Skicka inte tillbaka något innan vår kundtjänst kontaktat dig. För att få returnera en vara ska den vara oanvänd och i det skick som den var i när du mottog den. Vid godkänd reklamation skickar vi en returfraktsedel till dig.

Alla reklamationer bedöms individuellt. Det är endast ursprungskund som har möjligheten att reklamera.

BETALNINGSALTERNATIV

Swish
Du betalar din order på direkten med din Swish app genom att välja detta i kassan och slutföra ditt köp genom att följa instruktionerna på skärmen. Återbetalningar för ordrar betalda med swish återbetalas alltid via banköverföring.

Kortbetalning
Kommer att komma som ett alternativ inom kort. 

Bitcoin
Kommer att komma som ett alternativ inom kort. 

PRISER OCH MOMS
25% moms gäller för de flesta av våra varor idag. Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser motsvarande. Priserna kan ändras utan förvarning av omständigheter som Smoketower.com inte råder över, t.ex. väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.

Moms ingår inte för beställningar från Sverige till länder utanför EU.

TULL
Vid försändelser utanför Sverige tas inga som helst ansvar för tull eller diverse begränsningar.

FELTRYCK
Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, texter och bilder som tryckts fel på hemsidan eller i butik.

TVIST
Tvister med anledning av dessa villkor skall avgöras vid SSC, Stockholms Handelskammare, skiljedomsinstitutet.
Vi tar inget personligt ansvar för användning eller förbrukning av produkter på denna sida. Vid frågor eller funderingar om specifika produkter hänvisar vi till respektive tillverkare.

FORCE MAJEURE
Swizzle.se och Nordic IT Group AB, samt dess personal,  är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden.

Dessa villkor regleras och tolkas i enlighet med Svensk lag.